Ransomware y sistemas comprometidos
Evaluamos la propagación y los activos afectados. Coordinamos el aislamiento, la investigación y las alternativas de recuperación disponibles.
Ciberseguridad · Respuesta a incidentes
Respuesta a incidentes: recupera el control. Protege la continuidad de tu empresa.
Cuando detectas un acceso sospechoso, un ransomware o una posible fuga de información, necesitas entender qué ocurre y decidir cómo actuar.
Te acompañamos en la contención, investigación y recuperación del incidente, coordinándonos con tu equipo técnico, dirección y proveedores. Priorizamos las acciones según el riesgo para tus datos y el impacto en tu actividad.
Contactar con el equipo de respuesta Preparar mi plan de respuesta
En qué situaciones intervenimos
Una respuesta adaptada al incidente y a tu entorno.
Cuentas y entornos Microsoft 365 comprometidos
Revisamos inicios de sesión, sesiones activas, permisos de aplicaciones y cambios sospechosos. Investigamos mecanismos de persistencia como reglas de reenvío de correo o credenciales añadidas a aplicaciones.
Accesos no autorizados en servidores y cloud
Analizamos registros, actividad administrativa y cambios de configuración para determinar qué recursos podrían estar comprometidos y qué accesos deben revocarse.
Posible robo o exposición de información
Buscamos evidencias de acceso y transferencia de datos. Diferenciamos los hechos confirmados de las hipótesis y las limitaciones de la investigación.
Fraude por correo y suplantación
Investigamos cuentas afectadas, mensajes y configuraciones de correo. Coordinamos las medidas técnicas con los responsables internos para reducir el riesgo de nuevas acciones fraudulentas.
Cómo actuamos
Una intervención coordinada, con prioridades claras.
1. Evaluación y coordinación
Recogemos la información disponible, valoramos la gravedad y acordamos responsables, autorizaciones y un canal de comunicación seguro.
2. Contención
Limitamos la exposición mediante aislamiento de equipos, bloqueo de accesos o revocación de sesiones, según el caso. Valoramos cada medida para equilibrar protección, continuidad y conservación de evidencias.
3. Investigación
Correlacionamos los registros disponibles de endpoint, identidad, red y cloud. Reconstruimos la secuencia del incidente y buscamos indicadores de compromiso y mecanismos de persistencia.
4. Erradicación y recuperación
Corregimos las vías de acceso identificadas y coordinamos la retirada de componentes maliciosos o la reconstrucción de sistemas cuando sea necesario. La restauración se realiza por prioridades y tras comprobar las condiciones de seguridad.
5. Seguimiento y mejora
Reforzamos la vigilancia de los activos afectados y documentamos las medidas pendientes, sus responsables y el orden de implantación.
Qué recibes
Información para decidir y trazabilidad de lo realizado.
- Actualizaciones de situación con riesgos y decisiones pendientes.
- Cronología del incidente y relación de activos afectados.
- Registro de evidencias y actuaciones, según el alcance contratado.
- Informe técnico y resumen ejecutivo.
- Plan de mejora para reducir la exposición y reforzar la recuperación.
Coordinamos la información técnica con tu asesoría legal, delegado de protección de datos y aseguradora cuando proceda. El análisis ayuda a evaluar las obligaciones aplicables; las decisiones jurídicas corresponden a los responsables competentes.
Analistas, tecnología y contexto
Aprovechamos la información de tus herramientas de seguridad y, cuando existe integración, del SOC para acelerar la investigación. La automatización y la IA apoyan la correlación y el análisis; las decisiones con impacto operativo requieren el criterio y las autorizaciones correspondientes.
Dudas habituales
Preguntas sobre Respuesta a incidentes
¿Podéis intervenir si ya tenemos proveedor IT?
Sí. Coordinamos la respuesta con quienes conocen tu infraestructura, manteniendo claras las responsabilidades y los canales de actuación.
¿Cuándo se activa el servicio?
La disponibilidad, los canales de activación y los tiempos de atención se establecen en el acuerdo contratado. Al contactar, confirmamos las condiciones de intervención.
¿Se puede recuperar toda la información?
Depende del alcance del daño, del estado de las copias y de las opciones técnicas disponibles. Evaluamos las alternativas antes de comprometer un resultado.
¿Podemos prepararnos antes de tener un incidente?
Podemos definir responsables, contactos, escenarios y procedimientos de respuesta, y comprobar mediante ejercicios si el plan funciona.
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